5. Nese keni paguar per mallra ose sherbime por nuk i keni marre ato, ja cfare mund te beni:

• 5.01. Kam paguar per mallra/sherbime, por nuk i kam marre ato. Çfare duhet te bej?
• 5.02. Kam kontaktuar tregtarin, por nuk kam marre pergjigje. Ke duhet te kontaktoj me tej?
• 5.04. Dua te kthej mallra/sherbime dhe te marr nje rimbursim. Cfare duhet te bej?