5. Ich habe bezahlt, aber keine Ware oder Dienstleistung erhalten

• 5.01 Ich habe bezahlt, aber keine Ware oder Dienstleistung erhalten. Was muss ich tun?
• 5.02 Ich habe mich an den Verkäufer gewendet, erhielt aber keine Antwort. An wen muss ich mich jetzt wenden?
• 5.04 Ich möchte auf die Ware oder Dienstleistung verzichten und das Geld zurückbekommen. Was muss ich tun?