Jei jūsų mokėjimas buvo atmestas, tačiau lėšos yra rezervuotos jūsų Paysera sąskaitoje, tokie mokėjimai gali likti rezervuoti iki 8 kalendorinių dienų nuo jų atlikimo dienos. Per šias 8 dienas pardavėjas priims arba atmes mokėjimą.
· Jei lėšos išlieka rezervuotos ilgiau nei 8 dienas, susisiekite su mumis, kad galėtume susisiekti su kortelės leidėju ir paprašyti, kad pinigai būtų atlaisvinti jūsų Paysera sąskaitoje.
· Jei pardavėjas atmeta mokėjimą, pinigai automatiškai grįžta į jūsų Paysera sąskaitą.
· Jei pardavėjas patvirtina mokėjimą, prašome kreiptis į pardavėją dėl pinigų grąžinimo.
· Jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus, prašome susisiekti su mumis, kad galėtume užsakyti mokėjimo grąžinimą (Chargeback).
Klientų aptarnavimo kontaktus rasite čia.