Um Ihr Paysera-Konto zu schließen, sollten die folgenden Handlungen durchgeführt werden:
- Wenn Sie eine aktive VISA-Karte haben, kündigen Sie bitte Ihren VISA-Kartenvertrag. Sie können Ihre Paysera VISA-Karte in Ihrem Konto kündigen, indem Sie Konten und Karten > Zahlungskarten auswählen, die Karte, die Sie kündigen möchten, auswählen, dann auf Vorübergehend sperren / Kündigen klicken und im neu geöffneten Fenster Dauerhaft sperren auswählen. Wenn die Karte gekündigt wird, wird der Kartenservicevertrag beendet und die Karte wird ungültig. Die Kündigung der Karte ist kostenlos;
- Wenn auf Ihrer Karte ein Rückstand besteht, müssen Sie zunächst den zu geringen Betrag auf dem Konto ausgleichen und sich dann mit uns in Verbindung setzen. Die Anleitung zur Kontoaufladung finden Sie in Ihrem Konto indem Sie auf Konten und Karten > Kontoaufladung klicken. Wählen Sie das Land und die Währung, und die Anweisungen zur Kontoauffüllung werden für Sie generiert. Weitere Informationen über die Rückzahlung von Schulden finden Sie hier;
- Wenn auf Ihrem Konto noch Geld vorhanden ist, überweisen Sie das Geld bitte auf Ihr Konto bei einer anderen Bank, damit wir Ihr Konto schließen können. Falls Ihr Konto nicht identifiziert ist und Sie das Geld nicht selbst überweisen können, teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten mit, auf die wir das Geld vor der Schließung Ihres Kontos überweisen werden.
Die Kontodaten müssen folgendes enthalten:
- Name und Nachname des Empfängers
- Adresse des Empfängers
- Bankkontonummer des Empfängers
- SWIFT/ BIC-Code
- Adresse der Empfängerbank
Nachdem Sie die erforderlichen Handlungen durchgeführt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@paysera.com von Ihrer bestätigten E-Mail-Adresse in unserem System mit der Bitte, Ihr Paysera-Konto zu löschen.
Anmerkung. Wenn Sie Ihr Konto nicht schließen möchten, sondern lediglich Ihre Kontonummer deaktivieren oder verstecken möchten, damit sie nicht zusammen mit Ihren anderen Konten angezeigt wird, wählen Sie im Menü auf der linken Seite Einstellungen > Zahlungskonto. Wählen Sie im geöffneten Fenster das Konto, das Sie vorübergehend ausblenden möchten, und klicken Sie auf Konto ausblenden. Bei Bedarf können Sie das Konto im gleichen Bereich Einstellungen > Zahlungskonto wieder öffnen, indem Sie auf Konto öffnen klicken.