Уточните у получателя, действительно ли указанный вами адрес эл. почты / номер телефона связан со счетом получателя. Если это не так, получатель не получит перевод, пока не свяжет свой адрес эл. почты / номер телефона со своим счетом.
Чтобы получить деньги, получатель должен подключиться к своей учетной записи, выбрать НАСТРОЙКИ > Настройки счетов и связать свой адрес эл. почты или номер телефона со своим счетом.