5. Am platit, dar niciodata nu am primit bunurile/serviciile

• 5.01 Am plătit pentru bunuri/servicii, dar nu le-am primit. Ce să fac?
• 5.02 Am contactat comerciantul, dar nu am primit niciun răspuns. Pe cine contactez mai departe?
• 5.03 Vreau să returnez bunuri/servicii și să obțin o rambursare. Ce să fac?