Karta jest dostarczana pod wskazany przez Ciebie adres. Termin dostawy zależy od wybranej metody dostarczenia i kraju. Po zamówieniu karty na koncie zobaczysz wstępną datę jej dostarczenia. Karta jest zazwyczaj zostaje dostarczona przed upływem wskazanego terminu.
Jeśli karta nie została dostarczona we wskazanym terminie:
zalecamy trochę poczekać. Zwracamy uwagę, że ze względu na opóźnienia w przesyłkach i poczcie, czas dostawy może być dłuższy niż określony w systemie.
jeśli jako sposób dostarczenia karty został wybrany list polecony lub przesyłka za pośrednictwem TNT, na Twój adres e-mail został wysłany numer śledzenia przesyłki. Zawsze możesz sprawdzić dokładną lokalizację swojej karty, korzystając z numeru śledzenia przesyłki.
jeśli jako metoda dostarczenia karty została wybrana poczta zwykła, dostawa karty zazwyczaj trwa dłużej. W takim przypadku niestety nie ma numeru śledzenia i nie ma możliwości sprawdzenia, gdzie znajduje się karta. Zalecamy czekać dłużej.
sprawdź, czy poprawnie wpisałeś adres dostarczenia karty. Jeśli adres jest niepoprawny lub karta nie może zostać dostarczona odbiorcy, zazwyczaj takie karty są nam zwracane. Po otrzymaniu zwróconej karty niezwłocznie poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Po upływie przewidzianego terminu dostarczenia karty, w menu po lewej stronie konta w sekcji Rachunki i karty> Przegląd kart nad Twoją kartą pojawi się przycisk Anuluj / Zamów nową. Jeśli nie chcesz czekać, możesz zamówić nową kartę.
Przypominamy, że po zamówieniu i otrzymaniu karty trzeba ją aktywować w ciągu 3 miesięcy od daty jej produkcji.