Картата се доставя на посочения от Вас адрес. Срокът за доставка зависи от избрания начин на доставка и държавата. След поръчка на карта ще видите предполагаемата дата на доставка. Картата обикновено се доставя преди посочения срок.
Ако не сте получили картата в посочения срок:
препоръчваме да изчакате малко повече. Моля, имайте предвид, че поради забавяне в доставките на пратки и пощенските услуги, срокът за доставка може да бъде по-дълъг от посочения в системата.
ако изберете картата да бъде доставена с препоръчана поща или DHL, на Вашия имейл ще бъде изпратен номер за проследяване. С номера за проследяване винаги можете да проверите къде точно се намира Вашата карта.
ако изберете картата да бъде доставена със стандартна поща, доставката обикновено отнема повече време. За съжаление в този случай не се предоставя номер за проследяване и не е възможно да се провери къде се намира картата. Препоръчваме да изчакате по-дълго.
проверете дали сте посочили правилно адреса за доставка на картата. Ако адресът е грешен или картата не може да бъде доставена на получателя, тя обикновено ще ни бъде върната. След като получим върнатата карта, незабавно ще Ви уведомим по имейл.
след изтичане на прогнозното време за доставка на картата, в менюто вляво, в Сметки и карти > Преглед на карти до Вашата карта ще видите бутон Откажи / Нова поръчка. Ако не желаете да чакате по-дълго, можете да поръчате нова карта.
Моля, имайте предвид, че след поръчка и получаване на картата, тя трябва да бъде активирана в рамките на 3 месеца от датата на нейното издаване.