Если вы хотите отказаться от рассылки таких уведомлений, зайдите в свою учетную запись, выберите Проекты и деятельность > Мои проекты, затем нажмите на Настройки проекта > Настройки услуги по сбору платежей.

В разделе Сообщения плательщикам отметьте галочкой пункт: Не отправлять уведомления клиентам, если они начали, но не завершили процесс оплаты. Сообщение отправляется через 3 часа после инициации платежа и только для тех способов оплаты, на осуществление которых требуется не более 15 минут.