Bază de cunoștințe: 3. Setarile contului
3.02 Nu primesc un cod suplimentar de confirmare a autentificării

Nu primesc un cod suplimentar de confirmare a autentificării pe telefon

În acest caz, vă rugăm să luați următoarele acțiuni:

1.Reporniți telefonul;

2.Încercați să trimiteți un cod de confirmare de autentificare de la un alt dispozitiv mobil, dacă puteți;

3.Asigurați-vă că telefonul dvs. nu este în modul de roaming, deoarece vă aflați în modul roaming vă poate împiedica să primiți mesaje SMS;

4.Dacă utilizați o cartelă SIM preplătită, asigurați-vă că perioada de valabilitate a contului dvs. nu a trecut. În unele țări, faptul că nu ai suficienți bani pe un cont de card ar putea bloca primirea de mesaje SMS.


Dacă după efectuarea acțiunilor menționate și repetarea acțiunilor pentru a primi un cod, nu mai puteți primi codul la telefon, vă rugăm să ne contactați și să oferiți răspunsuri la aceste întrebări:

1.În prezent întâmpinați probleme de conexiune mobilă?

2.Puteți primi alte mesaje SMS?

Când managerii de asistență clienți primesc informațiile, aceștia vor căuta cauzele unei astfel de defecțiuni și vă vor oferi răspunsuri.