Base de conocimientos: 9. Tarjeta Visa
9.17. Mi pago con una tarjeta ha fallado, ¿qué debo hacer?

Si el pago con la tarjeta de pago Visa ha fallado, verifique:

  • si el saldo en la cuenta de la tarjeta Visa es suficiente para el pago. Cómo recargar se muestra la tarjeta Visa aquí.
  • si ingresó el código PIN correctamenteSi ingresó el código PIN incorrectamente 3 veces, es posible que su tarjeta haya sido bloqueada. En tal caso, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente.
  • si su tarjeta está físicamente dañada, doblada o rota. En tal caso, el pago puede fallar. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente para reemplazar la tarjeta.
  • si su tarjeta sigue siendo válida. Si la tarjeta ha caducado, no podrá realizar un pago.
  • si al pagar en línea ingresó un código CVV correcto. Si ingresó el código CVV incorrectamente 3 veces, es posible que su tarjeta haya sido bloqueada. En tal caso, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente.
  • si al pagar en línea ha bloqueado el programa de seguridad 3-D Secure 2.0En tal caso, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente.
  • si se aceptan tarjetas de pago tipo Visa en el lugar de pago.
  • If you are still unable to pay – contact the Centro de Servicio al Cliente.

Se proporciona más información sobre los lugares donde la tarjeta Visa puede no funcionar aquí.