Si realizó y firmó la transferencia pero desea cancelarla, en primer lugar, verifique el estado de su transferencia seleccionando Transferencias > Lista de transacciones > No ejecutadas. Verá la opción de cancelar si aún es posible. En este caso, marque la casilla junto a la transferencia y haga clic en Cancelar.

Si no hay ninguna opción para cancelar, siga las instrucciones a continuación:

Transferencias a otros usuarios de Paysera: este tipo de transferencia llega al destinatario en segundos; por lo tanto, no hay opción para cancelar. Debe comunicarse directamente con el destinatario para cancelar o reembolsar la transferencia. Si no puede comunicarse con el destinatario, comuníquese con nuestro Atención al cliente.

Transferencias SEPA (no urgentes): póngase en contacto con nuestro Atención al cliente para cancelar este tipo de transferencia. Si Paysera aún no ha enviado la transferencia, el dinero se reembolsará a su cuenta en cuestión de minutos. Sin embargo, si la transferencia ya se envió, la cancelación solo es posible con el permiso del destinatario. Puede encontrar más información y las tarifas de cancelación aquí.

Transferencias instantáneas SEPA (urgentes): este tipo de transferencia llega al destinatario en segundos; por lo tanto, no existe la opción de cancelar y el reembolso solo es posible con el permiso del destinatario. Puedes encontrar más información y las tarifas de cancelación aquí.

Transferencias internacionales en EUR y otras divisas: póngase en contacto con nuestro Atención al cliente, y le proporcionaremos información sobre las condiciones (período de tiempo, tarifa de cancelación), según el banco correspondiente, en el que se puede cancelar su transferencia.