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No recibo un código de confirmación de inicio de sesión adicional en mi teléfono
En tal caso, realice las siguientes acciones:
- Reinicia tu teléfono;
- Intente enviar un código de confirmación de inicio de sesión desde un dispositivo móvil diferente, si puede;
- Asegúrese de que su teléfono no esté en modo roaming, ya que estar en modo roaming puede impedir que recibas mensajes SMS;
Si usa una tarjeta SIM de prepago, asegúrese de que el período de validez de su cuenta no haya terminado. En algunos países, no tener suficiente dinero en una cuenta de tarjeta puede bloquear la recepción de mensajes SMS.
Si después de realizar las acciones mencionadas y repetir las acciones para recibir un código, aún no puede recibir el código en su teléfono, contáctenos y responda las siguientes preguntas:
¿Está experimentando algún problema de conexión móvil actualmente?
¿Es usted capaz de recibir otros mensajes SMS?
Cuando el equipo de soporte al cliente reciba la información, buscarán las causas de dicho fallo en el funcionamiento y le proporcionarán respuestas.
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