Информационна база: 3. Настройки на акаунта
3.02. Не получавам код за допълнително потвърждение

В случай, че не получавате код за потвърждение на своя телефонен номер, е необходимо да изпълните следните действия:

  1. Рестартирайте своя телефон;

  2. В случай, че имате възможност, опитайте да изпратите кода за потвърждение към друго мобилно устройство;

  3. Уверете се, че устройството не е в режим на роуминг - в условия на роуминг, получаването на SMS-и с кодове за потвърждение е възможно да бъде възпрепятствано;

  4. В случай, че използвате предплатена SIM карта, уверете се, че срокът на валидност на Вашия акаунт не е изтекъл. При недостатъчна наличност по картовата сметка, получаването на SMS съобщения в определени държави е възможно да бъде блокирано.

 

Ако след извършване на посочените действия и повторението на процедурата за получаване на код, все още не можете да получите SMS с код за потвърждение, моля, свържете се с нас като предоставите отговор на следните въпроси:

  • Имали ли сте проблеми с мобилната връзка напоследък?

  • Получавате ли успешно други SMS съобщения?

След като получим Вашия имейл, ще потърсим причините за подобна неизправност и ще Ви предоставим отговор.